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Termo de Uso - RIOBRASIL INGRESSOS
Termo de Uso da Plataforma
- Todas as disposições aplicáveis às vendas de ingressos / inscrições pela plataforma RIOBRASIL INGRESSOS se encontram previstas nos Termos de Uso, sobre os quais todo(a) usuário(a) cadastrado(a) manifestou ciência e aceite ao realizar seu cadastro, também se encontrando disponíveis ininterruptamente para consulta em nosso site.
- A RIOBRASIL INGRESSOS é uma plataforma intermediária especializada na venda de ingressos / inscrições online e não organiza os eventos comercializados. Os organizadores utilizam nossa plataforma para ofertar seus eventos ao público, sendo os únicos responsáveis por todo e qualquer assunto relativo ao evento (produção, organização, política de vendas, precificação, setorizacção, políticas de meia-entrada, atrações, alterações de datas e/ou local de realização do evento, entre outros).
- Como livremente aceito e previsto nos Termos de Uso, a obrigação da RIOBRASIL INGRESSOS se limita estritamente ao uso e manutenção da plataforma de vendas dos ingressos / inscrições, garantindo sua usabilidade perante os(as) usuários(as) cadastrados(as).
- Cabe ao organizador do evento (e apenas a ele) garantir que suas atividades estejam em conformidade com a legislação aplicável a seu evento, incluindo, mas não apenas, em relação aos documentos necessários para sua realização (alvará de autorização, licença de funcionamento, divulgação e cumprimento de protocolos de políticas sanitárias, entre outros).
- Nosso site (www.riobrasil.net) e nosso App (RIOBRASIL INGRESSOS) são os únicos canais oficiais de vendas. Não nos responsabilizamos, em qualquer hipótese e aspecto, por ingressos / inscrições adquiridos com terceiros ou por meio de qualquer endereço/domínio diverso do oficial.
- A RIOBRASIL INGRESSOS não permite e repudia a venda de ingressos / inscrições para eventos irregulares, que não estejam seguindo todas as orientações e protocolos de segurança determinados pelas autoridades governamentais competentes. Consideramos, antes de tudo, a saúde e segurança de todos.
- Para acessar o evento é obrigatória a apresentação do ingresso impresso e assinado ou em formato digital através do App (RIOBRASIL INGRESSOS), juntamente com documento de identificação oficial com foto.
- O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso, em nenhuma hipótese, ante o integral fornecimento do serviço e consequente realização do evento.
- O(a) próprio(a) consumidor(a) é o único e exclusivo responsável por solicitar a transferência de ingressos / inscrições para outro(a) usuário(a) em sua compra. A RIOBRASIL INGRESSOS não realiza tal transação por conta própria.
- Compras suspeitas ou com evidências de fraude de qualquer natureza no processo de compra serão recusadas, canceladas e/ou reembolsadas. Os(as) usuários(as) entendem que estão sujeitos(as), inclusive, a não aprovações de compras por meio de cartão de crédito em virtude do sistema antifraude das plataformas de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, entre outros).
- Solicitações de estorno/cancelamento em razão do exercício do direito de arrependimento deverão ser efetuadas em até 7 (sete) dias contados da data de compra do ingresso, desde que seja realizada com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes da realização do evento. O prazo de 30 dias busca evitar a utilização indevida de tal mecanismo para repasse de ingressos / inscrições cancelados a terceiros por parte dos(as) usuários(as).
- Caso não conste da descrição do evento quaisquer informações adicionais sobre o evento, como estacionamento, cardápio, line-up, ordem de entrada de artistas e demais, relacionadas exclusivamente à organização do evento, poderão ser solicitadas à RIOBRASIL INGRESSOS, que obterá as informações junto ao organizador para inclusão na descrição da página de vendas.
- Como já previsto na aba de contato em nosso site, o horário de atendimento do SAC RIOBRASIL INGRESSOS é das 08h às 18h, de segunda à sexta-feira, pelos canais e-mail, redes sociais e telefone.
- Política de Privacidade: A RIOBRASIL, inscrita no CNPJ sob nº 30.965.544/0001-59, respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e informa que os dados pessoais dos(as) usuários(as) não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, sendo utilizados apenas para fins operacionais da plataforma e comunicação com o(a) próprio(a) usuário(a). Todos os dados fornecidos são armazenados com segurança. Para qualquer solicitação relacionada à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: contato@riobrasil.net.
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